La maladie, la dépendance, la fin de vie, le décès d’un être cher réveille chez le sujet des angoisses et peut provoquer des conflits dans une dynamique familiale et relationnelle. En effet, les contextes inhérents à la maladie et à la fin de vie, en hôpital ou à domicile sont généralement marqués par divers types de conflits qui sont davantage d’ordre éthiques (26.2 %), liés aux soins (19.1 %), opposant les soignants aux patients et à l’entourage (11.1 %) et vécus dans les équipes (9 %). Savoir les prévenir, les identifier, les contenir et accompagner est un défi pour chaque soignant. Pour cela, il est nécessaire d’acquérir des compétences pratiques et théoriques afin d’y faire face sans s’épuiser.